Política de privacidad

POLÍTICA MANEJO DE INFORMACION Y DATOS PERSONALES

OBJETIVO DE LA POLÍTICA

 La presente política se expide con el fin de garantizar a los colaboradores, usuarios, clientes y posibles clientes de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S. un adecuado y correcto tratamiento de los datos personales de aquellos, recolectados con ocasión de nuestras relaciones laborales y vínculos comerciales, y de gestiones de telemercadeo o marketing. De esta manera se da cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que modifiquen o adicionen el régimen de protección de datos personales.

1. INFORMACION DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RAZON SOCIAL: DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S.

NIT: 901248396-5

DOMICILIO: CR 100 96-62 AV PPAL, CHIGORODÓ -ANTIOQUIA.

CORREO ELECTRONICO: gerencia@depositoelrodeo.com

TELEFONO: 3116305499 – 8163500

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

En ejercicio de su objeto social, DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, realiza el tratamiento de datos personales de sus empleados, proveedores, clientes y usuarios. Asimismo, en cumplimiento de la legislación aplicable, DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, puede requerir, transmitir o transferir dichos datos a las plataformas indicadas y/o a los sistemas de seguridad implementados por esta.

Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados, por parte de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, de acuerdo a la finalidad que tenga cada tipo de tratamiento, según lo indicado en el numeral 4 de esta Política.

Salvo en los casos expresamente previstos en la ley, no se podrán recolectar datos personales sin autorización del titular. La autorización puede ser manifestada por el titular (i) por escrito, (ii) de forma oral o (iii) Video. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

A continuación, compartimos un ejemplo de autorización que será usado por DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S en sus documentos escritos o digitales.

**He respondido en forma voluntaria los datos solicitados. Acepto los términos y condiciones del programa de fidelización y autorizo de manera expresa y voluntaria a través de este a “tratar, circular, disponer y transferir” los datos personales con fines comerciales de manera parcial o total a sus filiales, compañías relacionadas, empresas y/o entidades afiliadas, vinculadas y aliados estratégicos con fines administrativos, comerciales y de mercadeo y ventas, protegiendo los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho de HABEAS DATA. Conozco y acepto que la información que he suministrado a una de las empresas podrá ser utilizada por los demás. Esta información será almacenada en nuestra base de datos durante 50 años. Podrán elevar cualquier solicitud, denuncia, reclamo o sugerencia a través de: gerencia@depositoelrodeo.com

• FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La finalidad del tratamiento de datos personales realizado por DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, va dirigida a lo siguiente:

• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
• Informar a los clientes sobre los servicios prestados.
• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc) para la ejecución de las mismas.
• Contactar al Titular a través de medios telefónicos, mensaje de texto, correo electrónico u otros, para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
• Contactar al Titular a través de correo electrónico SMS o chat para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
• Ejecutar contratos de cualquier naturaleza.
• Servicio al cliente y mercadeo.
• Enviar información relacionada con novedades legales y regulatorias, que sean de intereses para los clientes.
• Enviar información relacionada con las relaciones contractuales.
• Registrar información de los clientes.
• Registrar información de proveedores y contratistas.
• Registrar información de los empleados de contratistas.
• Registrar estadísticas contractuales y de servicios ofrecidos o prestados.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
• Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente)
• Transferir datos personales dentro o fuera del país a la compañía matriz de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.
• Transmitir los datos personales dentro o fuera del país a terceros con los cuales DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
• Prestar los servicios ofrecidos por DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S y aceptados en el contrato suscrito.
• Suministrar la información a terceros con los cuales DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
• Suministrar la información a terceros con los cuales DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para garantizar, y/o reclamar las obligaciones contractuales
• Comunicación, consolidación, organización, actualización, control, acreditación, aseguramiento, estadística, reporte, mantenimiento, interacción, y gestión de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores y contratistas con DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S
• Dar cumplimiento a las obligaciones que se deriven de relaciones laborales, efectuar trámites ante autoridades, el Sistema de Seguridad Social, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), o cualquier otra actividad derivada de la legislación aplicable.
• Atender requerimientos del área administrativa y de recursos humanos de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, tales como la identificación plena del trabajador; archivo y manejo de sus datos de contacto; archivo y manejo de la información profesional y académica, entre otros.
• En caso de emergencias presentadas en las instalaciones de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, se notificará a los familiares y se llamará a las líneas de atención de emergencias.
• Dejar constancia de las actividades de bienestar laboral desarrolladas por la empresa.
• Actividades de mercadeo, investigación, publicidad, marketing y demás propósitos comerciales.
• Garantizar la seguridad de los bienes o personas vinculadas a la empresa.
• Comunicación, registro, archivo, organización tramitación y gestión de las actuaciones, y actividades en las que se vinculan los empleados, directivos y clientes de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S

• Comunicar registros, capacitaciones, autorizaciones, actividades o actuaciones, en las cuales de relacionan los empleados y sus familiares con DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S
• Adelantar procesos de selección de personal y funcionarios, de conformidad con las políticas de selección de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S
• Comunicación, registro, archivo, organización tramitación y gestión de las actuaciones, estrategias, y actividades en las que se vinculan los accionistas de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S
• Investigar, verificar y validar la información suministrada por sus titulares, con cualquier información de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S
• Consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre los titulares se encuentre almacenada en las bases de datos de centrales de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera. En caso de que DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, no se encuentre en capacidad de realizar el tratamiento por sus propios medios, podrá transferir los datos recopilados para que sean tratados por un tercero, previa notificación a los titulares. Dicho tercero deberá garantizar condiciones idóneas de confidencialidad y seguridad de la información.
• Consultar, comparar y evaluar toda la información de los trabajadores o colaboradores que se encuentre almacenada en las bases de datos de centrales de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad legítimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, así como en los registros de afiliaciones u otros de origen estatal, tales como: RUAF, Procuraduría General de la Nación, FOSYGA o ADRES, SISBEN, Registraduría nacional del Estado Civil u otras.
• Gestionar trámites solicitudes, quejas, reclamos.

• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑAS, NIÑOS Y/O ADOLESCENTES.

El Tratamiento de datos personales de niños, niñas y/o adolescentes que sean de naturaleza pública, cumplirá, por parte de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S con los siguientes parámetros y requisitos:

a) Respetar el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.

b) Asegurar el respeto de sus derechos fundamentales.

c) Valorar la opinión del menor cuando este cuente con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del niño, niña o adolescente, podrá otorgar la autorización para el tratamiento de los datos personales.

• TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, observará estrictamente las limitaciones legales al tratamiento de datos sensibles, observando lo siguiente:

1. Que el titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado para dar su autorización, lo hará(n) su(s) representante(s) legal(es).

•  Que el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.

• Que el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

• Que el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

• VIDEO – VIGILANCIA EN DEPOSITO EL RODEO

La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso y ante cualquier tipo de autoridad y organización.

• DERECHOS DE LOS TITULARES:

De conformidad con lo establecido en el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, salvo cuando expresamente la ley exceptúe dicha autorización.

(iv) Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales.

(v) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S.

(vi) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(vii) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

• PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

8.1PROCEDIMIENTO PARA ACCESO Y CONSULTA. El titular de los datos o sus causahabientes, podrán consultar la información que repose en las bases de datos de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, para lo cual deberá formular la correspondiente solicitud por escrito y radicarla ante el área encargada de la compañía, de lunes a sábado en: cartera@depositoelrodeo.com o a través de los canales dispuestos en la página web https://elrodeo.com.co/

La solicitud debe contener la siguiente información:

a) Firma, número de identificación y huella del titular y si es del caso, de su representante.

 b) Los documentos que acrediten la identidad del titular y si es del caso, de su representante.

 c) Los datos de contacto (teléfonos y dirección física y electrónica).

d) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales recae la solicitud.

e) La descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo.

f) Los documentos que se quieran hacer valer como prueba o anexo.

g) Radicación en original.

Si la solicitud resulta incompleta, DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S informará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del requerimiento para que proceda a completarlo. Si transcurren dos (2) meses sin que se complete la información, se entenderá desistida la solicitud. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada. Si el área que recibe la solicitud o reclamo no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda, en un término máximo de dos (2) días hábiles, informando al solicitante o reclamante.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual, en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8.2 PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN, SUPRESIÓN O REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, O PARA PRESENTAR RECLAMOS.

Cuando el titular o sus causahabientes consideren que la información contenida en las base de datos de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes legales de DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S podrán presentar la correspondiente solicitud por escrito ante el área encargada de la compañía, de lunes a sábado en: cartera@depositoelrodeo.com o a través de los canales dispuestos en la página web https://elrodeo.com.co/.

CONTENIDO DE LA SOLICITUD: La solicitud debe contener la siguiente información:

 a) Firma, número de identificación y huella del titular y si es del caso, de su representante.

b) Los documentos que acrediten la identidad del titular y si es del caso, de su representante.

 c) Los datos de contacto (teléfonos y dirección física y electrónica).

d) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales recae la solicitud o reclamo.

e) La descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo.

f) Los documentos que se quieran hacer valer como prueba o anexo.

g) Radicación en original.

Si la solicitud resulta incompleta, DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, informará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del requerimiento para que proceda a completarlo. Si transcurren dos (2) meses sin que se complete la información, se entenderá desistida la solicitud. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.

Si el área que recibe la solicitud o reclamo, no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda, en un término máximo de dos (2) días hábiles, informando al solicitante o reclamante.

Una vez recibida la solicitud o reclamo, se incluirá en la base de datos una y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que la solicitud o reclamo sea decidido.

El término máximo para atender la solicitud o reclamo será de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud o reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud o reclamo, la cual, en ningún caso, podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PARÁGRAFO. El titular de los datos personales puede revocar la autorización del tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

PARAGRAFO SEGUNDO. El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

• SUPRESIÓN DE DATOS. El titular de la información podrá solicitar a DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, en todo momento, la supresión de sus datos personales, cuando:

a) Considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013.

b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad con la cual fueron recolectados.

c) Se haya superado el periodo estipulado para el cumplimiento de la finalidad con la cual fueron recolectados.

 Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S. Es importante tener en cuenta que el derecho de supresión de datos no es absoluto y DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, puede negar el ejercicio del mismo, cuando:

a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

 c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. En desarrollo del principio de seguridad DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas, razonables, para proteger la información de los titulares de la información e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S, no permitirá el acceso a los datos personales, por parte de terceros, en condiciones diferentes a las enunciadas en la presente Política, a excepción de solicitud expresa del titular de la información o de personas legitimadas para ello, de conformidad con la normatividad nacional. No obstante, lo anterior, DEPÓSITO Y CERÁMICAS EL RODEO ZOMAC S.A.S no será responsable de las acciones de terceros, tendientes a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protección de los datos personales.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de certera es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Podran presentar la petición, consultas, y reclamos al correo electrónico: cartera@depositoelrodeo.com o a través de los canales dispuestos en la página web https://elrodeo.com.co/.

VIGENCIA:

La vigencia de la Política para el Tratamiento de Datos Personales desde el día 1 de abril de 2017.

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales fue modificada y actualizada el día 29 de junio de 2023.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.